第476章 恐怖销量，争相适配xos！（求月票） (第1/5页)

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贾老板有点火大。

他们的乐视电视，就是典型的网络品牌。

至于说售后服务中心？

压根没有！

只能找外包。

但外包没有经过专业的培训，那素质和效率，就一言难尽了。

王逸前世就曾经历过。

海尔、海信这些企业，都有自己的售后服务。

比如海尔的子公司日日顺，海信的子公司赛维，专门负责自己的售后服务，以及承接友商的外包服务。

这种子公司直属售后，监管严格，服务还算到位，不管是付费维修还是免费维修，捣鼓两个小时，也给你找出问题修好。

但是某些电器品牌的售后都是外包的，那监管起来就难了。服务也纯属为了赚钱，怎么贵，怎么来。

能换件的，绝不维修。能换大件的，绝不换小件。

不求服务到家，只求大肆收割。

前世，王逸家的智能油烟机用了三年，挡板不能正常开启，算是通病，网上一搜一大堆。

王逸打了售后电话，上门维修。

售后来了一看，机子都不拆，直接一句“哥，你这是推杆电机坏了，需要换推杆电机！”

王逸就问：“那推杆电机多少钱？”

“你这出保了，推杆电机要240元，得厂家订货，三四天到货，一周内修好。”

“那维修费呢？”

“维修费200，总共440！”

王逸人都麻了，一个新的油烟机才大几百块，三年旧油烟机修一下就要440，完全不划算。

毕竟修好这里，搞不好没多久，其他地方又坏了！

王逸果断放弃，本以为这就完了？

师傅微微一笑：“的确不值得修了，不如买新的。哥，上门费50！”

什么都没修，进门看了一眼，前后不到五分钟，就50元。

王逸也懒得多说，只能庆幸住在市区，要是在郊区，上门费就得100多。

王逸都想问问对方要不要人，不用修，光上门费都赚大了。

问题是这种外包的售后，都是附近的，没多少通勤成本，纯属为了收割。

随后，王逸打算卖了旧油烟机，买新的。

结果一问，人家直说旧油烟机没有价值，免费帮你回收。

最后一千多的油烟机，用了三年，以旧换新补贴了50元。

新来的安装师傅是海信的，一听这事，笑说：

“他们就是不负责任，懒得给你修。推杆电机更换成本高，不值得。但可以把推杆电机线断开，不用推杆电机就是。最多挡板无法关闭，不影响正常使用。要是我，50块钱给你搞定！”

王逸一听，这真是个办法，毕竟很多油烟机根本没有挡板……

但可惜，旧的油烟机已经被以旧换新的收走了……

外包的售后当然不会这么说，巴不得赚440，或者直接赚50上门费就走。

完全没必要再把油烟机给你卸开，修好……

从那之后，王逸就明白，大家电还是有保障的巨头靠谱。

至于新兴品牌，就当做一次性用品，坏了直接换，别期待什么售后，不存在的。

至于后续再买，也只买该品牌的小产品，大件很难再考虑。

也正是因此，星逸科技的定位就是做品牌，做售后，做物流！

王逸要做的是长久的中高端生意，不是没售后的低端玩意。

只有靠谱的质量和优质的售后，才能做高端，卖溢价。

至于网络品牌，也就价格低，别的啥也不是。

毕竟连售后都做不好，还想做高端，无异于痴人说梦。

王逸继续道：“星逸科技不是网络品牌。我们的售后服务是最专业的，最靠谱的。”

“哪怕是乡镇的星逸专卖店，都带着售后服务中心！”

“没错，乡镇的星逸专卖店，都有维修人员。”

“不仅维修星逸电视，星逸平板，星逸手机，星逸智家的产品，还可以修其他品牌的手机、电视、家电，只为百姓提供最好的服务。”

当然，这是场面话。

毕竟只修自家产品，怕是养不起一位维修人员。

而做成乡镇的综合性的维修网点，什么都修，不仅不会亏钱，反而能够大幅度创收！

实际上，乡镇的维修师傅大都是如此，都是全能型人才。

最复杂的智能手机能修的了，那平板和电视更没压力。

其他家电就更简单了。

毕竟这年头大多数的维修，不是修，而是换！

电脑检测，哪里有问题，直接换件。

星逸专卖店招聘的乡镇维修工程师，都是当地或者县城的资深维修人员，再进行专业的培训和监督考核。

五险一金 底薪 绩效，待遇更好，很多维修师傅都愿意加入。